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Foire aux questions

Toutes les questions fréquentes

Merlin fonctionne avec une batterie, rechargeable grâce à un câble USB fourni.

La batterie de Merlin n’est pas remplaçable.  

La batterie neuve et complètement chargée a une autonomie de 10h et nécessite environ 4h pour être chargée à 100%.

Le volume de l’enceinte est conforme aux limites imposées par la Norme Jouet (EN 71‐1) pour protéger les oreilles des enfants : pas plus de 80dB en moyenne à une distance de 50 cm de l’objet, pas plus de 110dB pour un son court.

Ecouter des sons à volume élevé peut entraîner des pertes d’audition.
Pour prévenir toute perte, évitez d’écouter Merlin à volume élevé pendant de longues périodes et évitez de coller votre oreille contre la grille.
Allumez Merlin et contrôlez son volume avant d’écouter un titre audio avec un casque ou des écouteurs.

Etape 2 : téléchargez l’application parentale Merlin sur votre téléphone ou votre tablette iOS ou Android. Celle-ci est téléchargeable sur l’App Store et le Google Play.

Merlin – Gérer mon enceinte dans l’App Store

Merlin – Gérer mon enceinte dans Google Play

Puis laissez-vous guider par l’application.

(!) Pendant ces opérations, veillez à :
– être connecté à votre enceinte pendant toute la durée de synchronisation,
– ne pas trop éloigner votre téléphone (ou votre tablette) de l’enceinte,
– brancher l’enceinte sur la prise secteur, ou vous être assuré(e) qu’elle était bien chargée,
– avoir suffisamment chargé votre téléphone (ou votre tablette).

Etape 3 : identifiez-vous sur l’application parentale avec votre compte Merlin, c’est à dire avec l’adresse email et le mot de passe utilisés pour créer votre compte depuis le site www.hello-merlin.com.

Etape 4 : allumez votre enceinte Merlin en positionnant le bouton ON/OFF sur ON (sur le côté droit de votre enceinte Merlin).

Etape 5 : activez le Wifi de votre enceinte Merlin en appuyant 5 secondes sur le bouton de transfert (sur le côté droit de votre enceinte Merlin).

Etape 6 : mettez à jour votre enceinte Merlin. Laissez-vous guider ; notamment, cliquez bien sur « Rejoindre » quand on vous propose de vous connecter au réseau Wifi de l’enceinte.

Le Wifi de votre enceinte a désormais un nom qui lui est propre. Votre enceinte est enregistrée et appairée à votre application !

Etape 7 : choisissez la sélection d’accueil adaptée pour les 3/5 ans ou pour les 5/7 ans pour compléter la sélection de titres audio déjà présents sur l’enceinte.

Attention, ce choix est définitif. Plus de détails sur la page FAQ dédiée.

…patientez quelques minutes pendant le transfert de votre sélection vers l’enceinte…et voilà ! Votre enfant bénéficie d’une expérience d’écoute sans onde de plus de 80 titres audio !

Une fois l’enregistrement et la synchronisation finalisés, le Wifi sera automatiquement coupé.

42 titres audio sont déjà pré-enregistrés sur votre enceinte Merlin.
La sélection d’accueil adaptée à l’âge de votre enfant (sélection pour les 3/5 ans ou pour les 5/7 ans) est à récupérer lors de l’enregistrement de votre enceinte Merlin.
Pour cela, assurez-vous d’avoir créé votre compte sur le site Merlin www.hello-merlin.com et laissez-vous guider par l’application parentale.

Pendant cette opération, veillez à :
– être connecté à votre enceinte pendant toute la durée de synchronisation,
– ne pas trop éloigner votre téléphone (ou votre tablette) de l’enceinte,
– brancher l’enceinte sur la prise secteur, ou vous être assuré(e) qu’elle était bien chargée,
– avoir suffisamment chargé votre téléphone (ou votre tablette).

Une fois l’application ouverte :

Etape 1 : Connectez-vous avec votre compte Merlin (adresse email et mot de passe) puis cliquez sur « C’est parti ! »

Etape 2 : Allumez votre enceinte Merlin (bouton ON)

Etape 3 : Activez le Wifi de votre enceinte Merlin en appuyant 5 secondes sur le bouton de transfert (une fois le transfert terminé, le Wifi sera automatiquement coupé.)

Etape 4 : Mettez à jour votre enceinte puis cliquez sur « Suivant »

Etape 5 : Choisissez la sélection d’accueil pour les 3/5 ans ou pour les 5/7 ans puis cliquez sur « Suivant ».
Attention ce choix est définitif.

Etape 6 : …patientez quelques minutes pendant le transfert de votre sélection vers l’enceinte…et voilà ! Votre enfant bénéficie d’une expérience d’écoute sans onde de plus de 80 titres audio !

Vous êtes abonné(e) à un ou des magazines Bayard Jeunesse / Milan Jeunesse * et à leur version audio ?

Pour les écouter sur votre enceinte Merlin, vous devez associer votre compte Bayard à votre compte Merlin.

Cette association de compte sera proposée grâce aux équipes de Bayard sur notre site d’ici fin octobre – n’hésitez pas à re-consulter cette page très prochainement.

*Magazines Bayard permettant de bénéficier de versions audio à écouter sur votre enceinte Merlin : – J’aime lire
– Mes premiers J’aime Lire
– Les belles histoires
– Mes premières belles histoires
– Histoires pour les petits
– J’apprends à lire

Avec le câble fourni, vous pouvez recharger la batterie de Merlin de deux façons :

  • en la connectant à un ordinateur allumé,
  • en la connectant à une prise de courant en état de fonctionnement grâce à un adaptateur secteur USB (non inclus).

Merlin met environ 4h pour se recharger complètement.

Une fois chargée, vous pourrez utiliser Merlin jusqu’à 10 heures. 

Pour réduire tout risque de blessure ou de choc électrique, il est fortement déconseillé d’utiliser le produit lorsqu’il est en charge.

Débrancher l’adaptateur du secteur et de Merlin en cas de non utilisation prolongée. ​

Envie d’emporter Merlin partout avec vous, mais … pour combien de temps ?

La batterie neuve et complètement chargée de Merlin a une autonomie allant jusqu’à 10h.

Elle peut être chargée de deux façons :

  • En la connectant sur un ordinateur allumé avec le câble USB fourni
  • En utilisant un adaptateur secteur USB (non inclus)

Merlin a besoin d’environ 4h pour être chargée à 100%.

Un message s’affiche sur votre enceinte Merlin pour vous prévenir lorsque le niveau de batterie est faible.

Veuillez vérifier les points suivants afin de connecter votre enceinte Merlin à l’application parentale :

  • Vérifiez que votre version d’application est bien à jour depuis le Google Play ou l’App Store.

Merlin – Gérer mon enceinte dans l’App Store

Merlin – Gérer mon enceinte dans Google Play

  • Vérifiez que votre téléphone ou votre tablette est bien connecté à internet, avec un débit suffisant.
  • Vérifiez que votre enceinte Merlin est bien allumée (bouton ON enclenché) et suffisamment chargée.
  • Activez le Wifi sur votre enceinte en appuyant pendant 5 secondes sur le bouton Wifi présent sur la tranche droite de votre enceinte.

Si la connexion ne fonctionne toujours pas, vous pouvez réinitialiser votre enceinte Merlin depuis l’application parentale. Pour cela, rendez-vous et laissez-vous guider depuis les Préférences > Gérer mon enceinte Merlin > Restaurer mon enceinte Merlin.
Cette action aura pour effet de dissocier votre compte Merlin et votre enceinte, de supprimer les titres audio que vous avez ajoutés sur l’enceinte, de restaurer les titres audio pré-enregistrés au moment de l’achat de l’enceinte.
Vous aurez par la suite la possibilité d’associer à nouveau votre enceinte et votre compte Merlin et de retrouver les titres que vous aviez ajoutés sur l’enceinte.