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Merlin ne fonctionne pas, que faire ?

Votre enceinte Merlin semble ne plus fonctionner ?
L’équipe Merlin vous prie de bien vouloir l’excuser pour la gêne occasionnée.

Pour commencer, vérifiez que l’ensemble des conditions suivantes soient respectées :

  • Votre enceinte n’a peut-être plus de batterie ? Rechargez-la avant de passer à l’étape suivante.
    Pour plus d’informations : consultez la rubrique Comment recharger Merlin ?
  • Une fois rechargée, vérifiez que votre enceinte Merlin est bien allumée. Pour cela positionnez le bouton Marche/Arrêt sur ON; celui-ci se trouve sur la tranche droite de votre enceinte Merlin.
  • Vérifiez qu’aucun casque n’est branché à votre enceinte.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à écouter un titre audio, cela peut être dû à un problème technique. Nous vous préconisons de réinitialiser votre enceinte depuis l’application parentale Merlin.
    Pour plus d’informations : consultez Comment réinitialiser mon enceinte Merlin ?

Si malgré toutes ses manipulations, votre enceinte Merlin ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter les équipes de Merlin.
En cas de problème insoluble, vous serez mis en contact avec le service après-vente de Merlin.