Vous venez de souscrire à une sélection payante depuis le menu “La sélection audio” sur notre site www.hello-merlin.com, voici les étapes pour en bénéficier sur votre enceinte :
💻 Depuis le site web hello-merlin.com
⓵ Activez le coupon reçu par email sur le compte Merlin associé à l’enceinte :
Vous pouvez souscrire à une sélection payante avec n’importe quel compte Merlin.
A l’achat d’une sélection payante, vous recevez un email contenant un coupon à activer sur le compte Merlin de votre choix. Vous pouvez ainsi choisir d’activer ce coupon :
- sur votre propre compte Merlin pour le transférer sur l’enceinte associée.
- (dans le cas où il s’agit d’un cadeau 🎁) sur un autre compte Merlin, en transférant le coupon à la personne de votre choix pour qu’il puisse l’activer sur son propre compte.
💡 Un coupon est unique. Une fois activé sur un compte Merlin, il ne pourra pas être utilisé sur un autre compte Merlin. Un coupon est valable 24 mois à compter de sa date d’achat.
Pour activer un coupon sur un compte Merlin, vous avez plusieurs possibilités :
Cliquez sur le bouton “Activer ce coupon” :
- Depuis l’email de confirmation d’achat (1), que vous soyez l’acheteur ou que l’email vous ait été transféré par l’acheteur.
- Depuis votre espace Compte > Mes coupons (2), retrouvez vos coupons achetés à activer ou accédez au parcours d’activation d’un coupon.
- Laissez-vous guider par le parcours d’activation en vérifiant que vous êtes bien connecté(e) avec le compte Merlin associé à l’enceinte sur laquelle vous souhaitez bénéficier de la sélection.
📱Une fois le coupon activé sur votre compte Merlin, rendez-vous sur l’application parentale
⓶ Retrouvez votre sélection et transférez-la sur votre enceinte :
Retrouver la liste des sélections auxquelles vous avez accès, depuis l’écran d’accueil de l’application 🏠 dans la rubrique “Votre catalogue”.
💡 La sélection que vous avez achetée/que l’on vous a offerte n’est pas affichée ?
- Vérifiez sur votre espace Compte>Mes coupons depuis le site hello-merlin.com que le coupon a bien été activé.
- Vérifiez que vous êtes connecté(e) avec ce même compte Merlin sur l’application parentale.
⓷Vous avez supprimé des titres de vos sélections payantes de l’enceinte ?
Vous pouvez les transférer à nouveau, et autant de fois que souhaité. Ils restent accessibles depuis la rubrique “Votre catalogue” de l’écran d’accueil de l’application.