Aller au contenu
Accueil > Foire aux Questions > Service Après Vente > Retourner mon enceinte suite à l’envoi d’une étiquette retour par le service client

Retourner mon enceinte suite à l’envoi d’une étiquette retour par le service client

Si votre panne est éligible à un échange ou à une réparation, le service client vous fera parvenir une étiquette retour pour nous renvoyer l’enceinte :

❶ Rangez l’enceinte dans son carton d’emballage si vous l’avez encore, SANS son chargeur (sauf si celui-ci est défectueux – dans ce cas, il faut le renvoyer) ;

❷ Emballez l’enceinte dans un colis adapté à sa taille, éventuellement complété de rembourrage, permettant de ne pas l’abîmer pendant le transport ;

❷ Imprimez la 1ère page de l’email d’échanges avec le service client, et glissez-la dans votre colis ;

❸ Imprimez et collez l’étiquette sur l’emballage de votre colis ;

Puis déposez le colis dans n’importe quel bureau de Poste, impérativement dans un délai de 7 jours.