Aller au contenu
Accueil > Foire aux Questions > Commander sur hello-merlin > Commander sur hello-merlin > Paiement refusé

Mon paiement est refusé

Votre paiement est systématiquement refusé lorsque vous essayez de commander l’enceinte sur hello-merlin.com ?

> Nous vous invitons à :

  • Vérifier que votre carte est bien paramétrée pour les paiements en ligne auprès de votre banque.
  • Vérifier que votre plafond de paiement n’est pas atteint.
  • Accepter les nouvelles normes de sécurité mises en place par les banques (3D Secure vous invitant à confirmer le paiement depuis l’application de votre banque).

> Si le problème persiste malgré ces vérifications :

  • Si vous le pouvez, essayez de régler avec une autre carte bancaire.
  • Si vous n’avez pas la possibilité de tester un autre moyen de paiement ou si le paiement ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client.

Il est encore temps de rajouter des sélections  sur l’enceinte Merlin : découvrez nos offres de Noël et nos meilleurs ventes !