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FAQ Utiliser l'application parentale

Etape 2 : téléchargez l’application parentale Merlin sur votre téléphone ou votre tablette iOS ou Android. Celle-ci est téléchargeable sur l’App Store et le Google Play.

Merlin – Gérer mon enceinte dans l’App Store

Merlin – Gérer mon enceinte dans Google Play

Puis laissez-vous guider par l’application.

(!) Pendant ces opérations, veillez à :
– être connecté à votre enceinte pendant toute la durée de synchronisation,
– ne pas trop éloigner votre téléphone (ou votre tablette) de l’enceinte,
– brancher l’enceinte sur la prise secteur, ou vous être assuré(e) qu’elle était bien chargée,
– avoir suffisamment chargé votre téléphone (ou votre tablette).

Etape 3 : identifiez-vous sur l’application parentale avec votre compte Merlin, c’est à dire avec l’adresse email et le mot de passe utilisés pour créer votre compte depuis le site www.hello-merlin.com.

Etape 4 : allumez votre enceinte Merlin en positionnant le bouton ON/OFF sur ON (sur le côté droit de votre enceinte Merlin).

Etape 5 : activez le Wifi de votre enceinte Merlin en appuyant 5 secondes sur le bouton de transfert (sur le côté droit de votre enceinte Merlin).

Etape 6 : mettez à jour votre enceinte Merlin. Laissez-vous guider ; notamment, cliquez bien sur « Rejoindre » quand on vous propose de vous connecter au réseau Wifi de l’enceinte.

Le Wifi de votre enceinte a désormais un nom qui lui est propre. Votre enceinte est enregistrée et appairée à votre application !

Etape 7 : choisissez la sélection d’accueil adaptée pour les 3/5 ans ou pour les 5/7 ans pour compléter la sélection de titres audio déjà présents sur l’enceinte.

Attention, ce choix est définitif. Plus de détails sur la page FAQ dédiée.

…patientez quelques minutes pendant le transfert de votre sélection vers l’enceinte…et voilà ! Votre enfant bénéficie d’une expérience d’écoute sans onde de plus de 80 titres audio !

Une fois l’enregistrement et la synchronisation finalisés, le Wifi sera automatiquement coupé.

42 titres audio sont déjà pré-enregistrés sur votre enceinte Merlin.
La sélection d’accueil adaptée à l’âge de votre enfant (sélection pour les 3/5 ans ou pour les 5/7 ans) est à récupérer lors de l’enregistrement de votre enceinte Merlin.
Pour cela, assurez-vous d’avoir créé votre compte sur le site Merlin www.hello-merlin.com et laissez-vous guider par l’application parentale.

Pendant cette opération, veillez à :
– être connecté à votre enceinte pendant toute la durée de synchronisation,
– ne pas trop éloigner votre téléphone (ou votre tablette) de l’enceinte,
– brancher l’enceinte sur la prise secteur, ou vous être assuré(e) qu’elle était bien chargée,
– avoir suffisamment chargé votre téléphone (ou votre tablette).

Une fois l’application ouverte :

Etape 1 : Connectez-vous avec votre compte Merlin (adresse email et mot de passe) puis cliquez sur « C’est parti ! »

Etape 2 : Allumez votre enceinte Merlin (bouton ON)

Etape 3 : Activez le Wifi de votre enceinte Merlin en appuyant 5 secondes sur le bouton de transfert (une fois le transfert terminé, le Wifi sera automatiquement coupé.)

Etape 4 : Mettez à jour votre enceinte. Laissez-vous guider ; notamment, cliquez bien sur « Rejoindre » quand on vous propose de vous connecter au réseau Wifi de l’enceinte.
Puis cliquez sur « Suivant »

Etape 5 : Choisissez la sélection d’accueil pour les 3/5 ans ou pour les 5/7 ans puis cliquez sur « Suivant ».
Attention ce choix est définitif.

Etape 6 : …patientez quelques minutes pendant le transfert de votre sélection vers l’enceinte…et voilà ! Votre enfant bénéficie d’une expérience d’écoute sans onde de plus de 80 titres audio !

Lors du premier enregistrement de votre enceinte Merlin sur l’application parentale, vous avez pu récupérer une sélection de titres audio adaptés pour les 3/5 ans ou pour les 5/7 ans.

Si, à l’origine, vous aviez choisi la sélection 3/5 ans mais que vous souhaitez désormais récupérer la sélection 5/7 ans parce que votre enfant a grandi ou pour ses frères et sœurs aîné(es), celle-ci sera bientôt disponible en téléchargement définitif payant. Vous pourrez y souscrire directement depuis le site www.hello-merlin.com

Pour ajouter de nouveaux titres audio sur votre enceinte Merlin, assurez-vous d’avoir une bonne connexion Wifi sur votre téléphone ou votre tablette et vérifiez que votre enceinte Merlin ait suffisamment de batterie.

Puis, rendez-vous sur l’application parentale pour explorer le catalogue Merlin :

Merlin – Gérer mon enceinte dans l’App Store

Merlin – Gérer mon enceinte dans Google Play

Lorsque vous souhaitez ajouter un nouveau titre audio sur votre enceinte, cliquez sur le bouton Ajouter ou sur le bouton +. Un message de confirmation apparaît alors : cela signifie qu’il a été ajouté à votre sélection pour votre prochaine synchronisation.

Les titres audio sélectionnés apparaissent dans l’onglet « A synchroniser » de l’onglet « Enceinte » de l’application parentale. Cliquez sur « Synchroniser sur mon enceinte » en bas de l’écran puis suivez les différentes étapes… Le transfert peut prendre quelques minutes.

Pendant cette opération, veillez à :
– être connecté à votre enceinte pendant toute la durée de synchronisation,
– ne pas trop éloigner votre téléphone (ou votre tablette) de l’enceinte,
– brancher l’enceinte sur la prise secteur, ou vous être assuré(e) qu’elle était bien chargée,
– avoir suffisamment chargé votre téléphone (ou votre tablette).

Si vous avez un doute, consultez notre vidéo explicative :

Vous souhaitez ajouter de nouveaux titres sur votre enceinte mais votre application Merlin vous indique que l’espace disponible est insuffisant ?

Cela signifie que l’espace disponible sur votre enceinte est insuffisant pour y ajouter l’intégralité des titres que vous avez sélectionnés.
Vous avez la possibilité :
– Soit de retirer des titres audio de votre enceinte avant de relancer la synchronisation.
– Soit de retirer de votre sélection des titres que vous souhaitiez ajouter.

Pour retirer des contenus de votre enceinte consultez la rubrique Retirer des contenus de mon enceinte.

Prenez connaissance de l’espace disponible restant sur votre enceinte Merlin en regardant barre en haut de l’onglet « Enceinte » de l’application :
– La barre entière symbolise l’espace complet de votre enceinte Merlin.
– La partie bleue désigne l’espace utilisé par les contenus déjà présents sur votre enceinte.
– La partie orange représente l’espace qu’occuperont les nouveaux titres audio que vous avez sélectionnés.
– La partie grisée désigne l’espace disponible après la prochaine synchronisation.

Chaque jour l’équipe Merlin travaille à faire progresser l’enceinte pour qu’elle reste performante.
Ainsi, des mises à jour seront disponibles régulièrement depuis l’onglet « Préférences » > « Gérer mon enceinte Merlin » de l’application parentale.

Pour la mise à jour, veillez à :
– être connecté à votre enceinte pendant toute la durée de la mise à jour,
– ne pas trop éloigner votre téléphone (ou votre tablette) de l’enceinte,
– brancher l’enceinte sur la prise secteur, ou vous être assuré(e) qu’elle était bien chargée,
– avoir suffisamment chargé votre téléphone (ou votre tablette).

Cliquez sur « Mettre à jour mon enceinte Merlin » pour démarrer la mise à jour.

Vous souhaitez contrôler le temps que votre enfant passe avec Merlin ?
Définissez des plages horaires d’utilisation.

Pour cela, rendez-vous sur l’application parentale depuis l’onglet « Préférences » > « Plages horaires d’utilisation ».
Votre enfant pourra utiliser Merlin seulement dans les plages horaires que vous définirez. Celles-ci seront mises à jour à la prochaine synchronisation de l’enceinte. 

Vous souhaitez gérer le contenu de votre enceinte Merlin depuis plusieurs terminaux ?

C’est tout à fait possible. Une fois connecté à votre compte Merlin (toujours avec les mêmes identifiants), vous pourrez piloter votre enceinte depuis différents téléphones et/ou tablettes.

Téléchargez l’application parentale Merlin depuis l’App Store ou le Google Play pour enregistrer votre enceinte.

Merlin – Gérer mon enceinte dans l’App Store

Merlin – Gérer mon enceinte dans Google Play


Pour plus d’informations : consultez la rubrique Comment enregistrer mon enceinte Merlin ?

Hélas non, c’est impossible. Si vous souhaitez enregistrer et piloter une nouvelle enceinte, vous devrez créer un nouveau compte Merlin, et utiliser un autre téléphone (ou une autre tablette).

En revanche il est possible de piloter une même enceinte depuis plusieurs terminaux (téléphones et/ou tablettes). Pour cela, vous devez vous connecter sur l’application parentale avec le compte Merlin utilisé pour enregistrer l’enceinte.

Vous souhaitez réinitialiser votre enceinte pour retrouver sa configuration d’origine ?

Restaurer votre enceinte Merlin aura pour effet de
– dissocier votre compte Merlin et votre enceinte
– supprimer les titres audio que vous aviez ajoutés précédemment
– retrouver dans votre enceinte les 42 titres qui y étaient lors de l’achat

Attention : en cas de réinitialisation de votre enceinte, vous ne pourrez pas choisir une sélection par âge différente de celle que vous aviez déjà choisie (3/5 ou 5/7 ans)

Etape 1 : Pour réinitialiser votre enceinte, rendez-vous dans l’onglet « Préférences » > « Gérer mon enceinte Merlin » de votre application puis cliquez sur « Restaurer mon enceinte Merlin ».

Laissez-vous ensuite guider par les différentes étapes décrites dans l’application.

Etape 2 : Pour lancer la restauration de votre enceinte, insérez un trombone ou un outil d’éjection dans le trou présent à côté du bouton Wifi et maintenez appuyé 10 secondes : votre enceinte a été réinitialisée.

Etape 3 : Vous avez ensuite deux possibilités :
– enregistrer à nouveau votre enceinte Merlin pour y retrouver tous les titres audio précédemment ajoutés (attention, cela peut prendre quelques minutes…)
– ne pas enregistrer votre enceinte et conserver sa configuration d’origine (comme si vous la sortiez de son emballage pour la première fois !)